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<H1><CENTER><I><FONT COLOR="#000099">La qualite certification ISO.</FONT></I></CENTER></H1><p>
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Les services de la Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) Nice Côte d'Azur pour les
entreprises et les commerces, démarche qualité, certification ISO (création et développement d'entreprise, formation professionnelle)...
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Nous vous présentons le sympathique <a href="esteve.html">president</A>
de la <a href="http://www.ccinice-cote-azur.com/">cci de nice</A>
Monsieur <BIG><a href="president.html">esteve</a></BIG>
de son prénom <a href="ceram.html">dominique</A>.
La nouvelle <a href="ceram.html">certification</A>
se nommant <a href="http://www.ccinice-cote-azur.com/">ISO</A>
est une preuve de <BIG><a href="perugini.html">qualite</a></BIG> qu'il faut obtenir.
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Une preuve de qualite, la certification ISO :
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La demande en matière de certification ISO est de plus en plus forte et devient une obligation pour certaines entreprises face aux exigences de leurs donneurs d’ordre et de leurs clients. La certification constitue de plus un fort avantage concurrentiel pour les entreprises qui l’obtiennent. Rejoignez un groupe d’entreprises dans toutes les étapes d’une démarche de mise en place d’un système d’assurance qualité répondant aux exigences des référentiels ISO. Conçu sur 18 mois, ISO GROUPE vous propose : Dans votre entreprise, avec un consultant. 1 jour d’audit initial pour faire le diagnostic préalable de votre entreprise 1 jour d’audit documentaire 2 jours d’audit à blanc.
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<b><u>Comment obtenir la qualite d'un service.</b></u>
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En groupe de travail de formation et action
2 demi-journées de séminaire dirigeant pour préparer la démarche interne
1 jour de séminaire pour les dirigeants et responsables qualité (RAQ) pour établir le plan d’actions
7 jours de formation action pour les responsables qualité : entre chaque session, les candidats mettent en oeuvre dans l’entreprise les points du programme abordés lors des séances collectives et amortissent ainsi leur système qualité.
10 demi-journées de suivi personnalisé en sous-groupe : chaque entreprise bénéficie ainsi d’une assistance individuelle dans l’application concrète de la formation au sein de son entreprise. Quelles sont les différences qui existent entre les normes certification de services ? Il s'agit dans les 2 cas de donner confiance à ses clients, la nature de ce qui est certifié dans l'un ou l'autre cas est distincte. La services est une d'engagements de services. Elle concerne directement les caractéristiques du service rendu et s'adresse particulièrement aux entreprises du tourisme ayant un contact direct avec la clientèle. La d'entreprise est une certification de " moyens ". Elle concerne l'organisation mise en place par le prestataire et garantie sa conformité à l'une des normes de la série ISO 9000.
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Qualite, certification, ISO :
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Organisation internationale de normalisation est une fédération mondiale d'organismes nationaux de normalisation ayant pour but de contribuer au développement de la normalisation et ce pour simplifier entre pays les échanges de produits et de services. L'ISO dont le secrétariat central est à Genève regroupe ainsi 120 institutions nationales de normalisation. Les intérêts français y sont représentés par l'AFNOR. Est en charge de l'élaboration des normes internationales dans tous les domaines à l'exception des secteurs électriques et électroniques qui sont eux traités par la CEI. (Commission Electronique Internationale) A ce jour l'ISO a élaboré environ 11 000 normes. Le travail de l'ISO s'effectue selon un réseau de 35000 experts. La première série des normes ISO 9000 date de 1987. Aujourd'hui prêt de 250000 entreprises sont certifiées dans le monde selon les normes ISO 9000 dont environ 12000 en France et plus de 200 dans les Alpes Maritimes.
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ISO la certification d'une grande qualite :
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Peut-on engager une démarche tout seul ?
La démarche qualité est une affaire de spécialistes et le recours à des prestations extérieures en matière de conseil et de formation est éminemment souhaitable. 72% des entreprises font appel à des prestataires de services dont 39% pour une aide complète. Quels sont les outils ? Les outils représentent les moyens pratiques servant à résoudre les problèmes rencontrés par l'entreprise tout au long de sa démarche. Le choix de ces outils sera fonction de la stratégie adoptée par l'entreprise et ils seront adaptés aux problèmes. Les principaux sont les outils de résolution de problèmes, les outils de maîtrise de la qualité des processus de production. Quel est le coût d'une démarche ? Aborder le coût de la certification 9000 exige toujours une approche prudente car les coûts annexes à la certification sont difficiles à évaluer Il faut prendre en compte la sensibilisation et la formation du personnel, les coûts indirects représentés notamment par le temps passé sur ce projet par le chef d'entreprise et ses collaborateurs Mais l'ensemble de ces coûts doit être compensé par une réduction sensible de la non. Le programme d'accompagnement individuel. Cet accompagnement comporte plusieurs phases :
Sur la base d'une bonne compréhension de votre stratégie, de vos produits, et de vos motivations, nous établissons une convention qui unit votre Entreprise et la CCI Nice Côte d'Azur dans des perspectives de collaboration clairement explicitées : objectifs de la démarche, conditions de mise en oeuvre, déroulement de l'action proposée.
Nous lançons ensuite une consultation auprès de plusieurs prestataires indépendants suivant un cahier des charges très précis que vous avez préalablement validé et nous réalisons pour vous la première analyse comparative des offres. Vous décidez alors du choix final du prestataire après soutenance orale des 2 meilleures offres. Un contrat est alors signé entre l'entreprise et le prestataire pour toute la durée de la prestation. Compte tenu de l'importance des enjeux économiques et humains dans un tel projet, nous investissons de façon durable sur le contrôle de la qualité des prestations par la mise en place de comités de pilotage. Nous nous assurons que les prestataires ont ainsi bien intégré les spécificités culturelles de l'entreprise et développent des prestations personnalisées en phase avec vos attentes.
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<b><u>Notre dossier concernant la démarche qualité.</b></u><BR>
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