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ABCroisiere.com à Nice montre au moins une chose : l'e-commerce n'est pas réservé aux spécialistes des nouvelles technologies.
Patrick Gaudfrin, ancien chef de pub au Figaro, et Claude Lutz, professionnel de discount de croisières, le prouvent : grâce à l'outil internet, leur société, créée en mars 2000 a fait un chiffre d'affaires de 13 millions de francs en 10 mois.
"Pour nous le Web n'est pas une fin en soi, explique Patrick Gaudfrin. C'est un outil supplémentaire de vente par correspondance. Nous nous considérons d'abord comme des VPCistes. Le web nous sert comme média pour les catalogues. Il nous est utile pour les transmissions d'informations, de bons de commande, etc. Le Web nous permet aussi de présenter notre offre et de faire ouvertement une politique de discount. Nous achetons des croisières et nous les vendons en serrant les prix comme le ferait une centrale d'achats de croisières. Outre le web, nous utilisons également les catalogues papiers (nous sortons une brochure à 10.000 exemplaires deux fois par an), nous renvoyons les bulletins d'inscription par fax et nous gardons un point de vente." Le site, qui a été monté dès janvier 2000 avec une charte graphique simple mais efficace, fonctionne bien. Il a déjà comptabilisé 7.000 visiteurs et génère chaque mois 250 devis. Il a permis aussi une diversification de la clientèle. "Grace à lui, nous vendons des voyages de noce alors que ce type de clientèle est rare dans les points de vente classiques. Nous avons également des clients du monde francophone (Antilles, Canada, Liban)." La formule semble bien coller au marché de niche de la croisière, que les deux associés ont déposé ABCruise.com. His-toire de s'internationaliser et de développer les ventes à l'étranger.
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