Entreprises et nouvelles technologies : des besoins… et des solutions !
NTIC, cette abréviation entrée dans le langage courant désigne les nouvelles technologies de l'information et de la communication. Si les chefs d'entreprise de PME et PMI et les commerçants connaissent l'importance des enjeux qui en découlent, beaucoup appréhendent encore leur utilisation.
Une chose est sûre désormais, aucune entreprise ne peut en faire l'impasse. Plus qu'un atout, elles sont un outil nécessaire pour une meilleure organisation et un développement économique performant. Encore faut-il savoir les utiliser au mieux et connaître toutes les potentialités qu'elles recèlent.
C'est dans cette perspective que la filière NTIC de la Chambre de Commerce et d'Industrie Nice Côte d'Azur intervient, en proposant son expertise aux entrepreneurs azuréens.
Responsable de la filière au sein du département "Accompagnement des Mutations des Entreprises" de la CCI depuis quelques mois, Dominique Vian reconnaît que sa mission n'est pas simple : " Le concept de NTIC est complexe à plus d'un titre. Le fait de mettre en avant le terme "technologie" est, à la fois, réducteur et rédhibitoire.
Un dirigeant de PME-PMI ou un commerçant a du mal à cerner ce qu'il signifie exactement. Il peut également éprouver un certain malaise face à des techniciens appelés, par exemple, pour réaliser un site Internet, installer un réseau intranet ou optimiser leur système informatique. C'est pour cela que nous essayons de ramener le sujet des nouvelles technologies à des problématiques de développement de l'entreprise : c'est-à-dire liées à la stratégie de la société, à son organisation et au juridique ".
Autre difficulté conjoncturelle, le mini-krach qu'ont connu les sociétés liées aux NTIC n'est pas un facteur encourageant et certains dirigeants de PME- PMI du tissu économique traditionnel " peuvent s'interroger sur la réelle opportunité que constituent ces outils ".
C'est pour les aider à mieux se repérer que la CCI Nice Côte d'Azur a créé la filière NTIC et l'a intégrée au département Accompagnement des Mutations des Entreprises, dont la mission est d'aider les entreprises à améliorer leurs performances. Cinq autres domaines de compétences viennent compléter cette offre: Inter-national, Europe, Qualité, Environnement-Hygiène-Sécurité et enfin, Innovation.
Une filière pour mieux faire comprendre les NTIC aux PME-PMI
Au départ, la filière NTIC s'était fixé pour objectif de démystifier l'Internet par la mise en place d'ateliers "découverte".
" Très vite pourtant, nous avons choisi d'élargir nos interventions en apportant aux dirigeants une vision d'ensemble sur l'utilisation de ces technologies en tant qu'outil de développement et d'organisation de leurs activités. C'est dans ce domaine que la carence est la plus forte et les demandes les plus pressantes".
Utiliser de façon intelligente les NTIC
Beaucoup de dirigeants de PME-PMI se sentent concernés par les NTIC, mais n'en saisissent pas toutes les opportunités. C'est le cas, par exemple, de cette PME cannoise de 5 salariés, OCC spécialisée dans la création, la fabrication et la distribution de tapis de luxe et qui, en dépit de sa petite taille, appartient au club fermé des 250 premières sociétés exportatrices locales.
Cette maison créée en 1995 a déjà une réputation bien établie de haute couture dans l'art du tapis. Représentante exclusive au niveau mondial du Musée des Arts Décoratifs du Louvre, elle réalise près de 70% de son chiffre d'affaires à l'exportation. " Nos clients, précisent ses responsables, Hassan Saleh et Roya Sahrai, sont répartis dans 34 pays. La fabrication de nos tapis est elle-même délocalisée". Très vite, ces deux dirigeants se sont aperçus du gain de temps que pouvaient représenter les NTIC, ne serait-ce que par l'utilisation du mail. " Nous avons voulu aller plus loin en envisageant de créer un site web Business to Business dédié à nos prescripteurs. Toutefois, précise Roya Sahrai, il ne s'agissait pas d'être sur Internet pour faire comme tout le monde mais de renforcer notre développement et notre organisation en nous servant des NTIC. C'est pourquoi, avant de nous lancer, nous avons souhaité définir un cahier des charges cohérent avec la stratégie de notre entreprise. Nous avions déjà pu apprécier le niveau d'expertise de la CCI Nice Côte d'Azur dans le domaine du commerce international. Nous avons donc fait appel à la filière NTIC pour mener, avec nous, cette réflexion. Le but est d'étudier avec elle comment atteindre le client final tout en préservant certaines contraintes de notre activité comme les droits d'auteur, la protection des modèles… En tant que dirigeants, nous ne possédons pas le recul nécessaire pour cerner tous les problèmes. Cette vue externe représente un atout important".
Les NTIC, outil d'organisation des activités
Outil de développement commercial, les NTIC sont également un outil de structuration de l'entreprise. "Même si les PME-PMI, reconnaît Dominique Vian, sont plus sensibles au premier aspect, les NTIC permettent d'optimiser l'organisation des entreprises notamment dans les relations avec leur clientèle. Désormais, le chef d'entreprise doit posséder une vision globale de son environnement pour structurer ses activités de façon optimale. Les NTIC permettent cela en favorisant une meilleure interaction avec les clients, les fournisseurs, les partenaires... Si les PME-PMI traditionnelles privilégient encore l'aspect développement commercial, des entreprises innovantes n'hésitent pas à recourir à nos services pour être accompagnées dans leur développement rapide ".
Du conseil et de la formation
Soucieuse d'étendre à tous les dirigeants de PME-PMI cette expertise sur mesure, la filière NTIC propose pour la rentrée une formation "Préparez votre entreprise à l'e-business (voir l'offre NTIC de la CCI en page précédente)". Elle permettra en deux jours à un chef d'entreprise de construire son projet en ayant une vision précise de tous les points à considérer, aussi bien en opportunité de développement qu'en matière juridique et d'organisation.
 
|
