Les Maisons des Entreprises,
un réseau de proximité présent au coeur des 7 bassins économiques azuréens : Antibes, Cannes, Grasse, Menton, Nice , Plaine du Var , Sophia Antipolis

Services aux entreprises : la satisfaction du client au quotidien

En 2003, notre Direction du Développement des Entreprises a réorganisé ses services de proximité avec un double objectif : mieux seconder les entreprises et les commerces dans la création de valeur ajoutée et faire de notre compagnie consulaire le partenaire privilégié du développement des bonnes pratiques.
Fer de lance de cette stratégie, nos 7 Maisons des Entreprises (MDE) basées au cœur des bassins économiques accompagnent quotidiennement nos clients, commerçants, PME-PMI et porteurs de projets.



Maisons des Entreprises :
un réseau de proximité, une force d’accompagnement
Cette année 2003 a été marquée par :
- un rapprochement terrain des MDE avec le développement des services de proximité (formalités, fichiers d’entreprises, librairie spécialisée) ;
l une animation soutenue du tissu économique pour favoriser les échanges entre les entreprises.
- de nouveaux produits d’accompagnement au développement notamment dans le domaine commercial (diagnostic d’entreprise, organisation d’opérations de communication pour le compte d’entreprises) ;
- le développement et le déploiement des formations adaptées au besoin des entreprises du bassin économique (langues, international, hygiène-sécurité).





Renforcement du pôle Création et Reprise d’Entreprise :
Ce renforcement a pour objectif de lutter contre l’échec des transmissions d’entreprises qui touche 1 société sur 3 soit 300 entreprises par an pour les Alpes-Maritimes. Il s’est traduit par la mise en place de nouveaux services d’accompagnement et de conseil à la transmission et au financement d’entreprises. Ce dispositif alterne accompagnement individuel sur-mesure et actions collectives.
Parallèlement, 550 personnes ont bénéficié de nos services d’aide à la création d’entreprise.



Un service à la carte
Nous accompagnons les entreprises dans l’amélioration de leurs performances et leur adaptation aux mutations économiques à travers plusieurs domaines de compétences : le développement à l’international, la mise en place de programmes qualité, l’environnement/hygiène/sécurité, la veille et l’intelligence économique.





Europe et international
L’année a été marquée par :
- la mise en place par l’Euro Info Centre d’un groupe pilote de réflexion sur l’élargissement de l’Europe à 25 membres ;
- notre participation à la promotion et la réalisation du programme régional export qui permet de proposer une offre plus étendue ;
- 1 forum sur la Chine ;
- 7 journées d’aides à l’export en partenariat avec les Conseillers du commerce Extérieur de la France et la Coface ;
- 1 Mission commerciale au Maroc avec une dizaine d’entreprises participantes ;
- le programme Start’export de formation/action des entreprises à l’international.
Qualité : 70 % des participants certifiés dans les 5 mois
Cette année a vu la poursuite des programmes collectifs pour l’obtention de la certification Iso 9001 version 2000 : IG4 et IG5.

Environnement/Hygiène/sécurité :
De nombreuses actions d’information et d’accompagnement ont été menées, notamment sur l’évaluation des risques et le document unique afin d’aider les entreprises face à la réglementation en la matière.

Veille
Notre service de veille “à la carte” est un outil d’aide à la décision adapté spécifiquement aux besoins du client et immédiatement opérationnel.
Cette année a également été marquée par :
- la clôture de l’opération collective Brev.com initiée en partenariat avec l’Institut National de la Protection Industrielle ;
- la création du Club “Action Brevets”.

Plan d’actions sur 3 ans : assurer le développement et la promotion de l’industrie azuréenne
Composé à l’initiative de notre compagnie consulaire, un comité de pilotage réunissant des acteurs et partenaires du développement industriel a validé un plan d’actions approuvé par les représentants de l’industrie régionale à la fin du premier trimestre 2003, qui s’articule autour de trois axes clés :
- fédérer et faire travailler les entreprises locales ensemble ;
- améliorer la performance de chaque entreprise individuellement ;
- donner une nouvelle dimension à la promotion du savoir-faire des entreprises locales.


PROGRAMMES STRUCTURANTS pour deux secteurs majeurs
Avec ses partenaires la CCI NIce Côte d’Azur a poursuivi et engagé en 2003 deux programmes structurants pour le développement de deux secteurs majeurs de l’économie azuréenne : les hautes technologies et le tourisme.

Initiative Riviera Technologies :
la montée en puissance
En 2003, la démarche IRT, dont la mission est de préparer l’évolution du secteur des hautes technologies azuréennes pour les dix ans à venir, a franchi deux étapes décisives.

Du plan d’actions à sa mise en œuvre
IRT a développé et mis en place sur l’année le plan d’actions défini par les dirigeants d’entreprise chargés de piloter la démarche, autour d’un plan structuré en 25 actions thématiques

D’une dimension locale à une dimension régionale
Dans un premier temps, la démarche IRT s’est structurée autour des acteurs industriels, associatifs et institutionnels des Alpes-Maritimes. Une seconde étape a ouvert sur une dimension régionale. Objectif atteint via des partenariats forts avec : le Conseil Régional Provence Alpes Côte d’Azur, la CCI Marseille Provence, Méditerranée Technologies et la Chambre Régionale de Commerce et d’Industrie PACAC ; suivis par la mise en place d’actions conjointes sur des études technologiques, des projets de clusters, d’ouverture vers l’Europe, etc.

Développement du forum AZURÉEN de l’industrie touristique
En 2003, constatant une perte de compétitivité de la destination Côte d’Azur sur le marché mondial du tourisme, notre CCI - avec pour partenaire le Comité Régional au Tourisme Côte d’Azur - a développé le projet d’un forum dédié à l’industrie touristique dans le département. Objectif : remettre à plat l’ensemble de l’activité et mettre en place un plan d’action en concertation avec les professionnels, à l’image de qui a été lancé avec succès pour les hautes technologies avec IRT. Ce forum s’est tenu le 14 février 2004 et sa réflexion s’est poursuivie dans des ateliers spécifiques.

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FAITS MARQUANTS

Intensification des partenariats avec les
syndicats et clubs d'entreprises.
Mise en place de nouveaux services
d'accompagnement à la transmission et au financement d'entreprises en renforcement du Pôle Création d'entreprise.
Définition d'une politique "Industrie"
et d'un plan d'action.
Mise en ligne du site :
www.cci-services-entreprises.com
pour faciliter l'accès des services aux entreprises.